Essas são nossas políticas de troca e devolução, por favor leia atentamente:
// Em caso de defeito
Todos os nossos produtos são feitos 100% a mão e passam por um rigoroso controle de qualidade. Se mesmo assim acontecer do seu caderno apresentar algum defeito, entre em contato conosco através do [email protected] em até 10 dias após o recebimento informando o que aconteceu e enviando fotos para comprovação. Confirmado o defeito, você deverá reenviar o produto para nós (o frete é por nossa conta) e nós te mandaremos um novo produto.
// O produto não veio com defeito mas quero trocar por outro
Nesse caso não realizamos troca, resaltamos a importância do cliente ler a descrição completa e ficar atento as fotos do produto antes de realizar a compra. Caso não tenha ficado satisfeito com o produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que seja providenciada a devolução. Você possui até 10 dias após o recebimento para decidir devolver o produto, e o custo de envio para nosso endereço fica por sua conta. Após a devolução, será avaliado pela nossa equipe se o produto não foi usado ou sofreu avarias. Se não estiver danificado o valor correspondente ao produto (sem frete) poderá ser estornado ou convertido em crédito para compras futuras.
// Meu pedido veio errado
Se você recebeu um produto diferente do que você comprou, por favor entre em contato com nossa equipe pelo whatsapp (31)2536-6604 ou por email [email protected] informando o número do pedido e uma foto do que você recebeu. Nossa equipe irá te orientar como fazer a devolução do produto incorreto e enviaremos o mais rápido possível o pedido correto.
Qualquer outra dúvida que tiver entre em contato com nossa equipe pelo whatsapp (31)2536-6604 ou por email [email protected]