FAQ | Perguntas Frequentes


// Vocês mesmos produzem os cadernos?
// Todos os modelos são com miolo liso?
// O modelo que eu quero está indisponível. Haverá reposição?
// Como são feitos os envios?
// Preciso de um caderno com urgência! Vocês enviam por Sedex?
// O que é "Impresso Módico"?
// Efetuei o pagamento do produto! Quando ele será postado?
// Como vou saber se meu produto foi enviado?
// Após a postagem, quanto tempo demora para chegar?
// O site dos Correios informa 05 dias para a entrega, mas meu produto demorou mais que isso para chegar. E agora?
// Meus cadernos chegaram, mas eu queria trocar por outro. É possível?
// Meu caderno veio danificado. O que devo fazer?
// Tenho uma loja e gostaria de revender os produtos da Libretto. Como faço?
// Existe algum desconto na compra de maior quantidade?
// Amei os cadernos e quero encomendar um personalizado. O que devo fazer?
// Qual o prazo de produção para os cadernos personalizados?
// Vocês fazem cadernos para eventos como formaturas, festas de 15 anos e casamentos?
// Onde posso acompanhar as novidades de vocês?



// Vocês mesmos produzem os cadernos?
Sim! Todos os nosso cadernos são 100% artesanais. Toda a costura e encape é feito diretamente por nós através de técnicas manuais. Tudo isso aliado a capas modernas e divertidas, com um acabamento impecável.

// Todos os modelos são com miolo liso?
A maioria dos cadernos da nossa loja é feita com papel liso (sem pautas). Algumas séries possuem opção de miolo quadriculado, e nesse caso isso está indicado na própria página do produto. É possível também encomendar outros modelos com miolo quadriculado. Saiba mais sobre isso na parte sobre cadernos personalizados.

// O modelo que eu quero está indisponível. Haverá reposição?
Sim, sempre repomos os produtos que esgotaram. Cadastre seu email na caixa "avise-me quando estiver disponível" presente na página do produto esgotado e você receberá na sua caixa de entrada um aviso quando novas unidades chegarem na loja.

// Como são feitos os envios?
Nossos cadernos são enviados pelos Correios, e você pode escolher as formas de envio Impresso Módico, PAC e Sedex.

// Preciso de um caderno com urgência! Vocês enviam por Sedex?
Sim. Quando for finalizar o pagamento de seu pedido, você pode escolher três formas de envio: PAC, Sedex ou Impresso Módico. Ao escolher Sedex ou PAC, você vê automaticamente o prazo para o seu endereço. Atenção: o prazo conta a partir da postagem, e todos os nossos pedidos são postados às sextas-feiras.

// O que é "Impresso Módico"?
Impresso módico é um sistema de envio especial dos Correios para livros e cadernos, ele atende a todo território nacional e possui código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega. Por ser um serviço especializado, seu valor é reduzido em comparação às demais formas de envio. O prazo depende da sua localidade e a gente te explica aqui como descobrir o seu.

// Efetuei o pagamento do produto! Quando ele será postado?
As postagens são feitas toda em até 03 dias úteis após a confirmação de pagamento. Para pagamentos por cartão de crédito, a liberação costuma ser automática. Para boletos bancários e transferências, a liberação do banco pode levar até 03 dias úteis. Assim, dependendo da forma de pagamento escolhida, seu caderno pode demorar alguns dias a mais para ser despachado.

// Como vou saber se meu produto foi enviado?
Assim que for postado nos Correios, você receberá por email o código de rastreamento, que pode usar para acompanhar o envio no www.correios.com.br

// Após a postagem, quanto tempo demora para chegar?
Quem determina o prazo de entrega são os Correios. Pelos métodos de PAC e Sedex, você recebe o prazo automaticamente ao fechar seu pedido. Para envios por Impresso Módico, você pode entrar nesse link e descobrir quantos dias são necessários para a sua localidade. Informe o tipo de envio "Impresso", CEP de origem 30190-050 e preencha com o seu CEP de destino.

// O site dos Correios informa 05 dias para a entrega, mas meu produto demorou mais que isso para chegar. E agora?
Como as entregas são terceirizadas pelos Correios, infelizmente às vezes acabamos sofrendo com atrasos inesperados. Se isso acontecer com seu pedido, a gente te ajuda: entre em contato conosco pelo email contato@meulibretto.com que faremos a reclamação direta com os Correios para solicitar agilidade na entrada e tentaremos resolver o problema o mais rápido possível.

// Meus cadernos chegaram, mas eu queria trocar por outro. É possível?
Não trabalhamos com troca. Todos os produtos possuem fotografias de diversos ângulos para que você possa analisar bem antes de decidir o seu modelo. Caso não tenha ficado satisfeito com o produto, entre em contato conosco pelo e-mail contato@meulibretto.com para que seja providenciada a devolução. Você possui até 07 dias após o recebimento para decidir devolver o produto, e o custo de envio para nosso endereço fica por sua conta. O valor correspondente ao caderno (sem frete) poderá ser estornado ou convertido em crédito para compras futuras.

// Meu caderno veio danificado. O que devo fazer?
Todos os nossos cadernos são feitos 100% a mão e passam por um rigoroso controle de qualidade. Se mesmo assim acontecer do seu caderno apresentar algum defeito, entre em contato conosco através do contato@meulibretto.com em até 07 dias após o recebimento informando o que aconteceu e enviando fotos para comprovação. Confirmado o defeito, você deverá reenviar o produto para nós (o frete é por nossa conta) e nós te mandaremos um novo caderno.

// Tenho uma loja e gostaria de revender os produtos da Libretto. Como faço?
Envie um email para contato@meulibretto.com solicitando nosso plano de revenda. Se desejar, também podemos desenvolver uma coleção exclusiva para a sua loja ou marca.

// Existe algum desconto na compra de maior quantidade?
Sempre lançamos promoções e descontos na loja online, e você poderá vê-los na página inicial da nossa loja ou diretamente nos produtos.

// Amei os cadernos e quero encomendar um personalizado. O que devo fazer?
Você pode encontrar mais informações sobre cadernos personalizados aqui. Mande um e-mail para contato@meulibretto.com informado o tamanho desejado e a capa.

// Qual o prazo de produção para os cadernos personalizados?
Como são feitos 100% a mão, pedimos um prazo de 15 a 21 dias para a confecção dos produtos personalizados. Quando o seu pagamento for aprovado, entraremos em contato marcando a data de postagem para que você possa ter uma previsão de entrega.

// Vocês fazem cadernos para eventos como formaturas, festas de 15 anos e casamentos?
Sim! Temos pacotes com preços especiais para lembranças de eventos. Envie pra gente no contato@meulibretto.com o modelo desejado e a quantidade. Se desejar, podemos desenvolver também a capa para o caderno.

// Onde posso acompanhar as novidades de vocês?
Sempre lançamos novas séries, e você pode acompanhar tudo pelo nosso blog, pela nossa página do Facebook e também pelo Instagram. Lá também temos sorteios e promoções especiais.